Правила предоставления платных медицинских услуг
Порядок и условия предоставления гражданам платных медицинских услуг в ООО «Медицинский офис Петроградская».
I. Общие положения
1. Настоящие Правила определяют порядок и условия предоставления гражданам платных медицинских услуг в ООО «Медицинский офис Петроградская».
2. Для целей настоящих Правил используются следующие основные понятия:
- «платные медицинские услуги» — медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счёт личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования;
- «потребитель» — физическое лицо, имеющее намерение получить либо получающее платные медицинские услуги лично в соответствии с договором; является пациентом, на которого распространяется действие Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
- «заказчик» — физическое (юридическое) лицо, имеющее намерение заказать либо заказывающее платные медицинские услуги в соответствии с договором в пользу потребителя;
- «исполнитель» — медицинская организация, предоставляющая платные медицинские услуги потребителям — ООО «Медицинский офис Петроградская».
3. Платные медицинские услуги предоставляются на основании перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность и указанных в лицензии на осуществление медицинской деятельности.
4. Требования к платным медицинским услугам, в том числе к их объёму и срокам оказания, определяются по соглашению сторон договора, если законодательством не предусмотрены другие требования.
5. Настоящие Правила в наглядной и доступной форме доводятся исполнителем до сведения потребителя (заказчика).
II. Условия предоставления платных медицинских услуг
6. При заключении договора потребителю (заказчику) предоставляется в доступной форме информация о возможности получения соответствующих видов и объёмов медицинской помощи без взимания платы в рамках программы государственных гарантий и территориальной программы.
7. ООО «Медицинский офис Петроградская» определяет цены (тарифы) на предоставляемые платные медицинские услуги самостоятельно.
8. При предоставлении платных медицинских услуг должны соблюдаться порядки оказания медицинской помощи, утверждённые Министерством здравоохранения Российской Федерации.
9. Платные медицинские услуги могут предоставляться в полном объёме стандарта медицинской помощи либо по просьбе потребителя в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объёме, превышающем объём стандарта.
III. Информация об исполнителе и услугах
10. Исполнитель обязан предоставить посредством размещения на сайте, а также на информационных стендах информацию, содержащую сведения о наименовании и адресе организации, данных о государственной регистрации, сведения о лицензии, перечень платных услуг с указанием цен в рублях, порядок и условия предоставления медицинской помощи по программе и территориальной программе, сведения о медицинских работниках и их квалификации, режим работы, а также адреса и телефоны надзорных органов.
11. Информация, размещённая на информационных стендах, должна быть доступна неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего времени медицинской организации.
12. Исполнитель предоставляет для ознакомления по требованию потребителя и (или) заказчика копию учредительного документа, а также копию лицензии на осуществление медицинской деятельности с приложением перечня работ (услуг).
13. При заключении договора по требованию потребителя предоставляется информация о применяемых порядках и стандартах медицинской помощи, о конкретном медицинском работнике, о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, возможных видах вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах.
14. До заключения договора исполнитель в письменной форме уведомляет потребителя о том, что несоблюдение рекомендаций исполнителя, в том числе назначенного режима лечения, может снизить качество услуги, повлечь невозможность её завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья.
IV. Порядок заключения договора и оплаты
15. Договор заключается потребителем (заказчиком) и исполнителем в письменной форме.
16. Договор должен содержать сведения об исполнителе и о потребителе (заказчике), перечень платных медицинских услуг, их стоимость, сроки и порядок оплаты, условия и сроки предоставления услуг, должность и подписи сторон, ответственность сторон за невыполнение условий, порядок изменения и расторжения договора, а также иные условия, определяемые по соглашению сторон.
17. Договор составляется в 3 экземплярах (для исполнителя, заказчика и потребителя). Если договор заключается потребителем и исполнителем — в 2 экземплярах.
18. На предоставление платных медицинских услуг может быть составлена смета; по требованию потребителя (заказчика) или исполнителя её составление обязательно, при этом она является неотъемлемой частью договора.
19. Если требуется предоставление дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных договором, исполнитель обязан предупредить об этом потребителя и без его согласия не вправе предоставлять такие услуги на возмездной основе.
20. Дополнительные медицинские услуги по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни потребителя оказываются без взимания платы.
21. В случае отказа потребителя после заключения договора от получения медицинских услуг договор расторгается; потребитель оплачивает исполнителю фактически понесённые расходы, связанные с исполнением обязательств.
22. Потребитель (заказчик) обязан оплатить предоставленную услугу в сроки и в порядке, определённые договором.
23. Потребителю выдаётся документ, подтверждающий произведённую оплату (контрольно-кассовый чек, квитанция или иной бланк строгой отчётности).
24. После исполнения договора исполнитель выдаёт потребителю медицинские документы (копии, выписки), отражающие состояние его здоровья.
25. Заключение договора ДМС и оплата услуг по нему осуществляются в соответствии с Гражданским кодексом РФ и Законом «Об организации страхового дела в Российской Федерации».
V. Порядок предоставления услуг
26. Исполнитель предоставляет платные медицинские услуги, качество которых должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии таких условий — требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида.
27. Платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия потребителя (законного представителя), данного в установленном законодательством порядке.
28. Исполнитель предоставляет потребителю по его требованию и в доступной форме информацию о состоянии его здоровья (результаты обследования, диагноз, методы лечения, риски, возможные варианты и последствия вмешательства, ожидаемые результаты), а также об используемых лекарственных препаратах и медицинских изделиях.
29. Исполнитель обязан соблюдать установленные требования к оформлению и ведению медицинской документации и учётных и отчётных статистических форм.
VI. Ответственность и контроль
30. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель несёт ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
31. Вред, причинённый жизни или здоровью пациента в результате предоставления некачественной платной медицинской услуги, подлежит возмещению исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации.
32. Контроль за соблюдением настоящих Правил осуществляет Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в рамках установленных полномочий.